Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης (IT Support Services)

Στην ENTER Consulting, παρέχουμε αξιόπιστες, ευέλικτες και πλήρως προσαρμοσμένες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης IT, ώστε να διασφαλίζεται η απρόσκοπτη λειτουργία της τεχνολογικής σας υποδομής και η άμεση αντιμετώπιση οποιουδήποτε προβλήματος. Είτε πρόκειται για καθημερινά περιστατικά είτε για κρίσιμα συμβάντα ασφάλειας ή διακοπής λειτουργίας, η ομάδα μας είναι δίπλα σας με συνέπεια και τεχνογνωσία

PDF link:

Ενημερωτικό Φυλλάδιο

Τι παρέχουμε

Υποστήριξη Χρηστών (Helpdesk 1ου και 2ου Επιπέδου)

Αντιμετωπίζουμε καθημερινά αιτήματα υποστήριξης χρηστών (password reset, email, printer issues, απομακρυσμένη υποστήριξη), με SLA και ticketing σύστημα.

Υποστήριξη Υποδομών IT (Servers, Δίκτυα, Backups)

Παρακολουθούμε και συντηρούμε servers, switches, firewalls, αποθηκευτικά μέσα και λογισμικό. Ανιχνεύουμε και επιδιορθώνουμε δυσλειτουργίες πριν επηρεάσουν την επιχειρησιακή συνέχεια.

Υποστήριξη Κυβερνοασφάλειας

Ελέγχουμε και ενισχύουμε τη λειτουργία των συστημάτων ασφαλείας σας (antivirus, firewalls, MFA, DLP, email filtering), με συνεχή ενημέρωση για απειλές και κακόβουλες επιθέσεις.

Διαχείριση Ενημερώσεων & Αναβαθμίσεων (Patch Management)

Φροντίζουμε για την εγκατάσταση όλων των απαραίτητων patches και ενημερώσεων ασφαλείας ώστε να διατηρείται το περιβάλλον σας θωρακισμένο.

Υποστήριξη Cloud Υπηρεσιών (Microsoft 365, Azure, Google Workspace)

Παρέχουμε πλήρη τεχνική υποστήριξη σε cloud εφαρμογές και πλατφόρμες, περιλαμβάνοντας χρήστες, ρυθμίσεις ασφαλείας, διαχείριση αδειών και υπηρεσιών.

Monitoring & Προληπτική Υποστήριξη (Proactive Maintenance)

Χρησιμοποιούμε εργαλεία παρακολούθησης 24/7 για να εντοπίζουμε προβλήματα πριν επηρεάσουν τη λειτουργία σας, προσφέροντας προληπτική υποστήριξη.

Μοντέλα Συνεργασίας

Support with SLA

Παρέχουμε υποστήριξη με προκαθορισμένα SLA, σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Προαγοράζοντας ώρες υποστήριξης, μπορείτε σε απόλυτη προτεραιότητα να έχετε τον αρμόδιο τεχνικό της εταιρίας μας, στην διάθεση σας για την άμεση και αποτελεσματική επίλυση του εκάστοτε τεχνικού θέματος

Επικοινωνείτε μαζί μας όποτε χρειαστείτε βοήθεια, χωρίς συμβόλαιο.

Managed IT Services

Αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τη διαχείριση του IT περιβάλλοντός σας (outsourcing IT department).

Γιατί να μας επιλέξετε

Άμεση Απόκριση – Υποστήριξη με τηλεφωνικό κέντρο, ticketing σύστημα και απομακρυσμένη σύνδεση.

Πιστοποιημένοι Τεχνικοί – Οι μηχανικοί μας διαθέτουν αναγνωρισμένες πιστοποιήσεις.

Ευελιξία & Κάλυψη – Υποστηρίζουμε περιβάλλοντα Windows, Linux, καθώς και υβριδικά δίκτυα και cloud πλατφόρμες.

Συνεχής Υποστήριξη – Παρέχουμε τεχνική βοήθεια εκτός ωραρίου και σε 24/7 βάση, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας.

Η τεχνολογία πρέπει να λειτουργεί για εσάς, όχι το αντίστροφο. Με τις υπηρεσίες IT Support της ENTER Consulting, έχετε την ηρεμία ότι το τεχνικό σας περιβάλλον είναι πάντα σε καλά χέρια.